سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك (كمبيوتر، هاتف محمول، أو جهاز لوحي) عند زيارتك لموقعنا. تُستخدم هذه الملفات لتمكين الموقع من العمل بشكل صحيح، وتوفير تجربة مستخدم أفضل، وجمع معلومات تحليلية حول استخدام الموقع.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تمييز جهازك عن الأجهزة الأخرى، مما يسمح لنا بتقديم تجربة مخصصة وتذكر تفضيلاتك بين الزيارات.
2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
نستخدم عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط، كل منها له غرض محدد:
2.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية (Essential)
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع الأساسي ولا يمكن إيقافها في أنظمتنا. عادةً ما يتم تعيينها استجابةً لإجراءات تقوم بها مثل تعيين تفضيلات الخصوصية، أو تسجيل الدخول، أو ملء النماذج.
- الغرض: تمكين الوظائف الأساسية للموقع
- الأمثلة: تذكر تفضيلات اللغة، حفظ حالة تسجيل الدخول
- مدة الحفظ: جلسة واحدة إلى سنة واحدة
2.2 ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Analytics)
تساعدنا هذه الملفات في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا من خلال جمع وإبلاغ المعلومات بشكل مجهول. تُستخدم لتحسين أداء الموقع وتحديد المشكلات التقنية.
- الغرض: تحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء
- الأمثلة: عدد الزوار، الصفحات الأكثر زيارة، مدة الجلسة
- الخدمات: Google Analytics 4
- مدة الحفظ: 14 شهراً
2.3 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (Functional)
تُستخدم هذه الملفات لتقديم وظائف إضافية وتخصيص تجربتك. قد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل مقدمي خدمات طرف ثالث.
- الغرض: تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى
- الأمثلة: تذكر إعدادات العرض، تفضيلات الإشعارات
- مدة الحفظ: سنة واحدة
2.4 ملفات تعريف الارتباط التسويقية (Marketing)
تُستخدم هذه الملفات لتتبع الزوار عبر مواقع الويب المختلفة وعرض إعلانات ذات صلة وجذابة للمستخدم الفردي.
- الغرض: تقديم إعلانات مخصصة وقياس فعاليتها
- الأمثلة: تتبع الإحالات، إعادة الاستهداف
- مدة الحفظ: 90 يوماً إلى سنة واحدة
3. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- ضمان الأمان: حماية الموقع من الاحتيال والوصول غير المصرح به
- تحسين الأداء: تسريع تحميل الصفحات وتقليل استهلاك البيانات
- تحليل الاستخدام: فهم كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسين المحتوى والميزات
- تخصيص التجربة: تذكر تفضيلاتك وتقديم محتوى مخصص
- التواصل: تسهيل استخدام نماذج الاتصال والدردشة المباشرة
4. خدمات الطرف الثالث
نستخدم خدمات من مقدمي طرف ثالث موثوقين قد يضعون ملفات تعريف الارتباط على جهازك:
| الخدمة | النوع | الغرض |
|---|---|---|
| Google Analytics | تحليلية | تحليلات استخدام الموقع والزوار |
| Google Tag Manager | وظيفية | إدارة الوسوم والسكربتات |
| Cloudflare | ضرورية | الأمان والأداء وتوزيع المحتوى |
5. إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
لديك الحق في التحكم في ملفات تعريف الارتباط. يمكنك إدارة تفضيلاتك بالطرق التالية:
5.1 لوحة تحكم الموافقة
عند زيارتك الأولى لموقعنا، ستظهر لك لوحة تحكم تسمح لك باختيار أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تقبلها. يمكنك تغيير هذه الإعدادات في أي وقت بالنقر على رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الصفحة.
5.2 إعدادات المتصفح
يمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر على قدرة الموقع على العمل بشكل صحيح.
6. مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط
تختلف مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط حسب نوعها:
- ملفات الجلسة (Session Cookies): تُحذف تلقائياً عند إغلاق المتصفح
- ملفات مستمرة (Persistent Cookies): تظل على جهازك لمدة تتراوح بين يوم واحد وسنتين، حسب الغرض منها
7. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يمكنك التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: privacy@routeflow.biz
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية