سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في RouteFlow، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام موقعنا وتطبيقاتنا.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا بشكل فعال:

البيانات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الشركة
بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع تطبيقنا، والميزات التي تستخدمها
بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرف الجهاز الفريد
بيانات الموقع: موقع مندوبي المبيعات أثناء استخدام ميزة تتبع المسارات

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

توفير خدمات RouteFlow وصيانتها وتحسينها
معالجة المعاملات وإدارة حسابك
التواصل معك بخصوص تحديثات المنتج والدعم الفني
ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
حماية أمان أنظمتنا ومنع الاحتيال

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات فقط مع:

مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا
الجهات التنظيمية عند الاقتضاء قانونياً
الجهات المختصة في حالات الطوارئ لحماية السلامة

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

تشفير AES-256 لجميع البيانات أثناء النقل والتخزين
وصول مقيد للموظفين المصرح لهم فقط
مراقبة أمنية مستمرة واختبارات اختراق دورية
نسخ احتياطية مشفرة في مواقع آمنة

6. حقوقك

وفقاً لقوانين حماية البيانات (GDPR وPDPL)، لديك الحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
حذف بياناتك (باستثناء ما يتطلبه القانون)
الاعتراض على معالجة بياناتك
نقل بياناتك إلى خدمة أخرى

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو عبر لوحة تحكم الموافقة على موقعنا.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الضرورة لتقديم خدماتنا. عند حذف حسابك، سنحذف بياناتك خلال 30 يوماً، باستثناء ما يتطلبه القانون من الاحتفاظ بالسجلات.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

10. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: privacy@routeflow.biz
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية